Privacy bij Family Control

Laatst bijgewerkt: 12 mei 2026 · Versie 1.0

1. Wie zijn wij?

Family Control is een Nederlandse onderneming voor sociale hulpverlening, gevestigd in Den Haag en actief in Den Haag, Rotterdam en Amsterdam. Voor vragen over uw privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@family-control.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie tot ons werk verwerken wij verschillende categorieën gegevens:

• Contact- en aanmeldgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie.
• Hulpverleningsdossier (uitsluitend bij actieve trajecten): gezinssamenstelling, hulpvraag, contactmomenten, afstemming met partners als school, jeugdzorg, gemeente of politie.
• Gevoelige gegevens (alleen wanneer noodzakelijk en met uw expliciete toestemming): gezondheid, financiële situatie, juridische voorgeschiedenis. Wij vragen deze nooit zonder duidelijk doel en altijd in een persoonlijk gesprek.
• Website-gegevens: technische logs en geanonimiseerde statistieken (zie ook onze cookieverklaring).

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor doelen die u kent en die direct te maken hebben met uw verzoek of traject:

• Het uitvoeren van een coachings-, advies- of begeleidingstraject.
• Beantwoorden van uw vraag, aanvraag of contactverzoek.
• Afstemming met betrokken professionals, uitsluitend voor zover noodzakelijk en met uw toestemming.
• Het versturen van een nieuwsbrief, alleen als u zich hier expliciet voor heeft aangemeld.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (administratie, fiscale bewaarplicht).

4. Op welke grondslag?

Onze verwerking is gebaseerd op één van de zes grondslagen uit de AVG (artikel 6 lid 1):

• Toestemming, bij nieuwsbrief en het delen van informatie met derden.
• Overeenkomst, bij uitvoering van een hulpverleningstraject.
• Wettelijke verplichting, bij administratie en bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang, bij technisch beheer van onze website en beveiliging.
• Vitaal belang, bij acute, levensbedreigende situaties (zeldzaam, maar voorzien).

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Uitsluitend in de volgende gevallen worden gegevens met anderen gedeeld:

• Met partners die direct bij uw traject betrokken zijn (school, jeugdzorg, gemeente, advocaat), uitsluitend met uw expliciete toestemming.
• Met onze technisch dienstverleners (e-mailprovider, websitehoster) die onder een verwerkersovereenkomst opereren en de AVG respecteren.
• Met de Belastingdienst of andere wettelijke instanties, indien wij daartoe verplicht zijn.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Contactaanvragen die niet leiden tot een traject: maximaal 12 maanden.
• Actieve hulpverleningsdossiers: gedurende het traject + 7 jaar (conform fiscale en zorginhoudelijke bewaarplicht).
• Nieuwsbriefgegevens: zolang u ingeschreven bent. Uitschrijven kan op elk moment via de link onderaan iedere mailing.
• Boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting).

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Onder andere: versleutelde verbindingen (TLS), toegang op need-to-know basis, sterke wachtwoorden, regelmatige back-ups en bewustzijn binnen ons team over informatiebeveiliging. Toch is geen enkel systeem 100% waterdicht, wij verzoeken u om bij vermoeden van een datalek direct contact met ons op te nemen.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw eigen persoonsgegevens:

• Inzage, u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie, onjuiste gegevens laten verbeteren.
• Verwijdering, uw gegevens laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking, verwerking tijdelijk laten stilleggen.
• Bezwaar, tegen specifieke verwerkingen.
• Dataportabiliteit, uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
• Intrekken toestemming, eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Een verzoek doet u via info@family-control.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uw identiteit aan te tonen.

9. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U mag uiteraard direct met ons in gesprek, wij willen het graag oplossen. Maar u heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wetgeving, ons werk en de techniek staan niet stil. Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van laatste wijziging.

Contact

Heeft u vragen? Wij denken graag met u mee, neem contact op via info@family-control.nl of via ons contactformulier.